НПФ «ЭНЕРГОСОЮЗ» осуществляет сервисное обслуживание поставляемых систем, оборудования и программного обеспечения, как в течение гарантийного срока, так и в послегарантийный период.

Сервисное обслуживание осуществляет группа опытных инженеров, которые готовы в любое время оказать необходимую помощь в диагностике, поиске и устранении неисправностей, а также в настройке оборудования.

На период гарантийного срока:

НПФ «ЭНЕРГОСОЮЗ» осуществляет гарантийное обслуживание оборудования и программного обеспечения.

Техническая поддержка программного обеспечения включает:

• бесплатное обновление базового программного обеспечения «НЕВА»;
• консультации по вопросам работы программного обеспечения;
• консультации по вопросам системного окружения программного обеспечения;
• информирование пользователя о появлении новых версий продуктов и рекомендации по их замене.

На период послегарантийного срока:

На сервисное обслуживание в послегарантийный период заключается договор, который определяет состав выполняемых работ, периодичность и порядок взаимодействия.

Сервисное обслуживание включает:

• проверку общей работоспособности, анализ протоколов работы системы;
• профилактическое обслуживание оборудования;
• проверку и корректировку конфигурации отдельных узлов и системы в целом;
• калибровку измерительных каналов;
• проверку правильности регистрации аналоговых и дискретных сигналов, функции мониторинга нормального режима, регистрации событий и осциллографирования;
• обновление программного обеспечения;
• консультации персонала.

При заключении договора на сервисное обслуживание в послегарантийный период, гарантия продлевается на срок действия договора.

Наши заказчики могут в любой момент обратиться к нам и сообщить свои замечания или предложения, проконсультироваться по вопросам текущей эксплуатации и любым связанным с ней проблемам.