Услуги

Телефон/факс:
(812) 320-00-99
(812) 591-62-45
(812) 596-16-39


E-mail:
mail@energosoyuz.spb.ru


Адрес:
194354, Россия,
Санкт-Петербург,
ул. Есенина, д.5 "Б".

Сервисное обслуживание

НПФ «ЭНЕРГОСОЮЗ» осуществляет сервисное обслуживание поставляемых систем, оборудования и программного обеспечения, как в течение гарантийного срока, так и в послегарантийный период. Сервисное обслуживание осуществляет группа опытных инженеров, которые готовы в любое время оказать необходимую помощь в диагностике, поиске и устранении неисправностей, а также в настройке оборудования.

 

На период гарантийного срока:

 

НПФ «ЭНЕРГОСОЮЗ» осуществляет гарантийное обслуживание оборудования и программного обеспечения.

 

Техническая поддержка программного обеспечения включает:

  • бесплатное обновление базового программного обеспечения «НЕВА»;
  • консультации по вопросам работы программного обеспечения;
  • консультации по вопросам системного окружения программного обеспечения;
  • информирование пользователя о появлении новых версий продуктов и рекомендации по их замене.

На период послегарантийного срока:

 

На сервисное обслуживание в послегарантийный период заключается договор, который определяет состав выполняемых работ, периодичность и порядок взаимодействия.

Сервисное обслуживание включает:

  • проверку общей работоспособности, анализ протоколов работы системы;
  • профилактическое обслуживание оборудования;
  • проверку и корректировку конфигурации отдельных узлов и системы в целом;
  • калибровку измерительных каналов;
  • проверку правильности регистрации аналоговых и дискретных сигналов, функции мониторинга нормального режима, регистрации событий и осциллографирования;
  • обновление программного обеспечения;
  • консультации персонала.

При заключении договора на сервисное обслуживание в послегарантийный период, гарантия продлевается на срок действия договора.

Наши заказчики могут в любой момент обратиться к нам и сообщить свои замечания или предложения, проконсультироваться по вопросам текущей эксплуатации и любым связанным с ней проблемам.

Copyright (c) 2009-2017 ЗАО «НПФ «ЭНЕРГОСОЮЗ»
Яндекс.Метрика